Disputa alertpay

Hola, hace unos dias puse una disputa en alertpay, le di a help y atraves de ahi la tramite, lo hice sin logearme, porque si me logeo no me aparece el help.
parece que la disputa esta bien puesta porque me acaba de llegar un correo de alertpay pidiendome que necesitan mi presencia para seguir adelante con la disputa, problema que no encuentro donde esta mi disputa.
Alguien puede decirme que pasos seguir para poder acudir a la disputa que tengo puesta.
gracias

uff, creo que hay algún tutorial por el foro, yo no se como se hace

Creo que es dificil que la encuentres por no haberte logueado.Lo normal sería en tu cuenta.En paypal he abierto disputas en alertpay nunca.Bueno una vez y no me aclaré,todo quedó al aire.

mire por internet, y habia que darle al help que sale al lado del login, arriba a la derecha, pero cuando te logeas no aparece ningun help para tramitarlo.
de todos modos aunque no te logees luego te pide todos los datos de la cuenta para tramitarlo.
y esta bien tramitado, porque me han respondido de alertpay pidiendome contestacion en la disputa, el problema es que entrando en help sin logearte no veo donde esta lo de ver lasw disputas y si me logeo tampoco veo nada. ya han pasado 3 dias, ya mismo pierdo la disputa y el scamer de la hyip se me keda los 20 $
help me

He estado dando vueltas por alertpay.Lo siento fundidor,no veo en que sitio puede ser.He entrado en todos.
Si tu inglés es bueno,contesta al email que te ha enviado alertpay y explica lo que te pasa.

por lo que e entendido hay que enviar emails, por lo visto no hay disputa como en paypal.
otra cosa es lo que tengo que poner en los emails, ufff a saber como acaba esto

¿Los emails a quién?¿al de la hyp o a alertpay?Ya te digo que una vez lo intenté por alertpay y no entendí nada de lo que me dijeron.O sea no me daban ningún tipo de instrucción.

si, por lo visto uno de los correos que e recibido es una copia del que alertpay a enviado al vendedor, que tiene 5 dias para contestar, si no contesta yo tengo 10 dias para comunicar a alertpay que no me a contestado o que no estoy de acuerdo con lo que me a dicho y ahi es cuando alertpay toma la decision.
vamos eso es lo que e leido en una web o por lo menos lo que entendi xD

Pués muy bien.Con paypal tambiés es más o menos asi.Pero al ser en español todo es más fácil.

si, lo que en paypal esta todo visible desde la web, te aparece un mensaje de que tienes una disputa abierta, en alertpay no aparece en la web por ningun lado xD

mmm yo ya he realizado varias, pero el numero de disputa siempre me ha llegado junto con el correo de alertpay, es
raro que no contenga el correo que te envio alertpay, cuando hiciste la disputa, ya revisaste tu bandeja de correos
no deseados ??
y si, la disputa la puedes hacer sin loguearte, porque al llenar dicha disputa, te pide como requisito tu correo y el numero
de transaccion del envio del dinero y al parecer todo va bien por lo que dices de la contestacion de alertpay ya que les
dan tiempo para ponerse de acuerdo y arreglar su problema si no llegan a ningun acuerdo, bueno ahora ellos se hacen
cargo de eso, a mi en lo personal me gusta mas AP te resuelven mas rapidamente

saludos y mucha suerte

hola, me han llegado dos correos uno la copia del que han enviado al de la hyip y otro que es este
Hello Francisco Mata Perea,

Thank you for contacting AlertPay's Resolutions department. I am happy to assist you.

We are in the process of resolving your transaction dispute. However, to reach a prompt resolution, you must respond to the Contact Request email that we sent to both you and the seller. Please take some time to read the instructions and respond accordingly.

If you do not respond to the Contact Request within 10 days, we will assume that you have resolved the issue with the seller, and we will close this dispute.

Please do not respond to this email.

Thank you for your understanding.
----------------------------------
Thank you for choosing AlertPay! If you have any additional questions, don't forget to consult our FAQs at www.helpdesk.alertpay.com!

Resolutions Team
514-748-5774
www.alertpay.com
"My Way to Pay"

Ticket Details
===================
Ticket ID: FOF-312811
Department: Transaction Dispute
Status: Closed

por lo que entiendo tengo 10 dias para contestar diciendo si el de la hyip se a puesto en contacto conmigo, pero claro que en este correo dice que no lo responda, a donde tengo qeu enviar el correo diciendo que el tio no a dado señales de vida?

Creo que están diciendo que si en 10 dias el de la hip no da señales de vida ellos procederán.
Si diera señales de vida(no creo que sea el caso)escribe desde soporte.

Hola te respondieron, pero no le estan dando la razon a ninguna de las dos partes, el tiene 5 dias para ponerse en contacto contigo y tu 10 dias para igaul ponerte en contacto con el y que traten de llegar a un acuerdo , ha esto la verdad nunca habia llegado, me negaban o me devolvian lo invertido, aqui te dejo las faq sobre eso leelo para que sepas como contestar ese correo

Saludos
https://helpdesk.alertpay.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=view&parentcategoryid=24&pcid=0&nav=0