ayuda paypal

he recibido un email de paypal :

Recientemente, ha habido actividad en su cuenta PayPal que le parezca inusual en comparación con sus actividades normales de la cuenta. Por favor, inicie sesión en PayPal para confirmar su identidad y actualizar su contraseña y preguntas de seguridad.
Para ayudar a proteger su cuenta, nadie puede retirar dinero o enviar dinero. Además, nadie puede cerrar su cuenta, enviar los reembolsos, retire las tarjetas de crédito, eliminar cualquier cuenta bancaria, añadir una cuenta bancaria, añadir una tarjeta, o añadir dinero a su cuenta.

Qué está pasando?

Nos preocupa que alguien está usando su cuenta PayPal sin su conocimiento. Actividad reciente de su cuenta parece haber ocurrido desde un lugar sospechoso o bajo circunstancias que pueden ser diferentes de lo habitual.

Qué hacer Inicie sesión en su cuenta PayPal tan pronto como sea posible. Podemos pedirle que confirme la información que proporcionó al crear su cuenta para asegurarse de que usted es el titular de la cuenta. A continuación, le pedimos que cambiar su contraseña y preguntas de seguridad. Usted también debe hacer lo siguiente para su propia protección: Comprobar los detalles de su cuenta de (dirección, correo electrónico, teléfono, etc.) para asegurarse de que son exactos. Revise su actividad de la cuenta para asegurarse de que usted reconozca las transacciones realizadas recientemente. Reporte cualquier actividad desconocida o no autorizado. Vaya al Centro de Resoluciónde Disputas y haga clic en una transacción.

¿Qué sigue?

Después de completar todas las tareas, le responderemos dentro de las 72 horas.

ahora cuando intento entrar en la cuenta me aparece esto:

Medidas de seguridad

Actualmente estamos realizando el mantenimiento periódico de nuestras medidas de seguridad. Su cuenta ha sido seleccionada al azar para este mantenimiento; ahora se le mostrarán una serie de páginas para verificar su identidad.
y me piden que ponga el numero de la tarjeta...

esto que sera? llamaria pero atencion al cliente es solo hasta la 19.30

petrika no te comas la olla,espera a mañana,por si esto es un phising,llamales mañana y sales de dudad,de todas formas¿cuando entras en la pagina de paypal,te sale con el candado y el https?

si, si me sale con el candado y el http, en el correo tampoco me pone ningun enlace ,y yo entro como siempre, directamente desde google

sera algun mantenimiento ?¿ me mata tener paciencia hasta mañana

pues por tu seguridad espera hasta mañana y ya nos cuentas,espero que sea eso,solo un mantenimiento

Pués vaya poca sustancia que te haya tocado precisamente a ti.Lo del azar est´amuy bien cuando ganas algo,lotería y tal.
Te recomiendo lo mimo que kazaan,esperate a mañana,pero me imagino estarás nerviosa.
Mi paypal funciona perfectamente,acabo de probar.

el azar que me ha tocado )))
me podia tocar algun premio ...
estoy nerviosa por la situacon , por lo demas no, ya que tengo la cuenta vacia .

Pués si tienes la cuenta vacia,relax y mañana será otro día.

fijate si puedes entrar a paypal directamente, y si el correo ese que te enviaron es enviado por el paypal real.
Hace poco habian estado enviando mensajes falsos para sacar datos

rezzor cuando es falso siempre lleva un enlace en el correo y lo de petrika es un aviso nada mas

kazaan77 escribió:

rezzor cuando es falso siempre lleva un enlace en el correo y lo de petrika es un aviso nada mas

a bueno, yo decía por las dudas, nunca se sabe, talvez por un despiste, se puede armar un quilombo xD

de todas formas bien puntualizado,que los estafadores estan al acecho en cualquier parte

casi me quedo si cuenta
por la seguridad de mi cuenta no contare los detalles; casi dos horas hablando con los de paypal : de atencion al cliente a seguridad y al revers...
ahora parece que esta solucionado el tema

me alegro mucho petrika de que ya este todo bien,le ha pasado lo mismo a juancho,que mal rollo

Petrika me puedes decir como lo solucionaste este problema con Paypal ??? 

Resulta que yo tengo otra cuenta de Paypal, ya que dispongo de una segunda linea de internet en otra casa, pero no con mis datos reales, sino unos ficticios y resulta que ayer me dispongo a enviarme el dinero que tenia en ella a la mia real y me encuentro que no me deja enviarme el money y me informa de actividad sospechosa, que cambie las claves y las preguntas de seguridad y me limitan la cuenta, estoy que trino... tenía 110 Euros en ella... 

A ver si me puedes echar un cable de como lo solucionaste.

te mando mp

Yo veo practicamente imposible que puedas recuperar una cuenta con datos ficticios.
Te van a pedir dni y tal¿Qué harás?
No quiero desanimarte,a ver que te dice petrika.

mjose1958 escribió:

Yo veo practicamente imposible que puedas recuperar una cuenta con datos ficticios.
Te van a pedir dni y tal¿Qué harás?
No quiero desanimarte,a ver que te dice petrika.

Si lo veo muy dificil como no me invente alguna milonga, de que soy una persona muy reacia a dar datos por internet y que por eso los puse ficticios, y que me den la oportunidad de regularizarla y que luego consiga que algun conocido me preste su dni y nos repartamos el dinero...

Ya lo voy asumiendo que se va a esfumar...

pero te pide solo cambiar todos los datos, o te pide exactamente entregar datos?
Si te pide cambiar las preguntas de seguridad y todo eso, hazlo y ya. Yo siempre que me creo una cuenta en algun lado, anoto TODO en una libretita que tengo   cosa de que si me olvido, tengo todo escrito. (NUNCA GUARDES DATOS DE CUENTAS EN LA PC, te llega a agarrar un virus o algo, y te pueden robar todo)

¿Pero por qué algún conocido debe prestarte su dni?
¿No quieres dar tus datos reales?
No hace falta qe me digas el porque si no quieres.
Ésto a los de paypal no les va a gustar.¡Menudo lio!

RezzorVM escribió:

pero te pide solo cambiar todos los datos, o te pide exactamente entregar datos?
Si te pide cambiar las preguntas de seguridad y todo eso, hazlo y ya. Yo siempre que me creo una cuenta en algun lado, anoto TODO en una libretita que tengo   cosa de que si me olvido, tengo todo escrito. (NUNCA GUARDES DATOS DE CUENTAS EN LA PC, te llega a agarrar un virus o algo, y te pueden robar todo)

Esos cambios ya los hice, claves y preguntas de sueguridad, pero creo que me piden confirmar mi identidad, porque sigue igual...

mjose1958 escribió:

¿Pero por qué algún conocido debe prestarte su dni?
¿No quieres dar tus datos reales?
No hace falta qe me digas el porque si no quieres.
Ésto a los de paypal no les va a gustar.¡Menudo lio!

Es que los datos reales mios ya los tengo dados en la mia propia... Esta era una cuenta extra en otra casa donde tenía alguna cuenta extra en ptcs... para aprovechar las dos conexiones de internet....

mp enviado,
no se si podia ponerlo por aqui por esto le he enviado mp ;

espero que lo soluciones

edit : salgo un poco , luego te leo

Bueno,petrika lo solucionó.Haz lo que ella te diga,a ver que pasa,pero ya sabes que telefoneó.
Pero mucha gente tiene más de una cuenta en paypal,supongo que con diferente correo electrónico pero mismo nombre y apellidos.

yo por ejemplo tengo dos cuentas de paypal y lo unico que cambia es que una de ellas tiene mi direccion de cuando vivia en madrid y el telefono,eso si una esta verificada y la otra no,el otro dia un problema con la no verificada y no me dejaba entrar,decia que no reconocia el dispositivo por el que estaba entrando,me tenian que mandar un codigo al movil que tengo puesto en la pagina y ese movil ya no existe,me dije adios cuenta,pero me fui a otro ordenador y en ese si me dejo entrar,me fui al perfil y puse mi otro movil y se acabo

petrika escribió:

mp enviado,
no se si podia ponerlo por aqui por esto le he enviado mp ;

espero que lo soluciones

edit : salgo un poco , luego te leo

Gracias por el privado, esperaré al lunes para ir preparando todo lo que necesite y tenerlo a mano...

Pero lo sigo viendo muy negro, les tendré que contar un historia rocanbolesca...  a ver si doy pena