mi primera Disputa que me recomiendas ustedes ?

Hola compañeros de comunidadptc, bueno este post es para que ustedes me ayuden que hacer porque es mi primera disputa hecha a apple-bux, bueno hace días hice una disputa y hoy me llego en mi gmail este mensaje de Alertpay:

Hola Bill Rabilas Lenard,

Su atención inmediata es necesaria. Un miembro de AlertPay nos ha notificado su deseo de disputar una transacción.

Estos son los detalles de la transacción en disputa:

Fecha: 09 de septiembre 2011 01:10:30 AM
Monto: € 2.50 EUR
Número de referencia: 4A***********
Por favor, póngase en contacto con jdelgadorys@gmail.com dentro de los cinco (5) días hábiles y responder a esta entrada aresolver este problema con prontitud. Si no tenemos noticias de usted dentro de cinco (5) días hábiles y no cooperar, la resolución será trabajar en favor de su cliente y los fondos pueden ser retirados de su cuenta de AlertPay.

Para el miembro que presentó esta controversia: Si el vendedorno responde a esta entrada dentro de los 5 días hábiles, es su responsabilidad para responder a este boleto, para hacernos saber si está o no han resuelto su disputa. Si usted no respondedentro de los diez días hábiles (10), vamos a suponer que ustedha resuelto el problema con el vendedor y vamos a cerrar este conflicto.

Gracias por su comprensión.

ESTE ES OTRO MENSAJE APARTE

Hola,

Gracias por contactar con el departamento de AlertPayresoluciones.

Estamos en el proceso de resolver su disputa de transacción. Sin embargo, para llegar a una solución del sistema, debe responder a la Solicitud de correo electrónico de contacto que nos ha enviado a ti y el vendedor. Por favor tómese el tiempo para leer las instrucciones y responder en consecuencia.

Si usted no responde a la solicitud de contacto dentro de 10 días,vamos a suponer que usted ha resuelto el problema con el vendedor y vamos a cerrar este conflicto.


* Bueno ahora que es lo que yo tengo que hacer la verdad no entiendo muy bien porque es mi primera disputa a una ptc, ojala me apoyen y recupere lo invertido, ya que me dice que si el no responde en 5 días que es lo que yo hago no entiendo

Sigue leyendo mi primera Disputa que me recomiendas ustedes ? http://www.foro-ptc.com/showthread.php?t=28268#ixzz1YW76B5ll

Has de esperar 5 dias para ver si el vendedor se pone en contacto contigo para resolver la disputa.
Si pasan los 5 dias y no tienes respuesta, antes de 10 dias debes responder al último mail de alertpay para que continue la disputa y se proceda.

Alertpay no te devolverá el dinero, si creen que que tienes razón te reembolsaran el dinero de la cuenta del vendedor suponiendo que tenga fondos.

Hola toni88 disculpa mi ignorancia pero esta es donde yo no entiendo si en 5 días no responde es apersona que le hice la disputa, ya a los 6 días tengo que enviarle un email a alertpay pero que email no entiendo ? o tengo que enviarle un nuevo tiket a alertpay o en el mensaje que me llego hay un link para el email ojala me comprendan soy nuevo en la materia de la disputa

Es el último que te enviaron como contact request, has de responder a ese y esperar.
Al 6º dia sin noticias has de responder.

por ejemplo:
Hi,

I am in the same bad situation, the seller (xxxxxxx) does NOT respond to me.

I reply to this ticket to inform that there is no comunication from seller directly, and no comunication from the website www.xxxxxxx.com for two support tickets i have sent many days ago.

5 days have been passed from the date.

toni88 mis dos ultimos mensajes son con este tema

1)[#USI-710889]: get my money back
2)AlertPay: Contact request

en cual me dices tu ? en contact request? puedo responder en el mismo gmail porque no hay ningun link para responder después de los 6 días

pero donde dice ´´[#USI-710889]: get my money back¨¨ hay dos link :

1)Thank you for choosing AlertPay! If you have any additional questions, don't forget to consult our FAQs at https://helpdesk.alertpay.com
2)Resolutions Team
www.alertpay.comonde
"My Way to Pay"

o solo tengo que responder del mensaje contact request y poner en dice responde del mismo gmail haci nada más es o estoy mal

Si a tu última frase, responder al mail contact request.
Si quieres más info revisa las faq de alertapy.

aya el mensaje es en contact request en el mismo gmail ya que sale el email de alertpay, en FAQ explica como debe de ser el reclamo dentro de 6 días yo pensé que era en alertpay pero sol oera en el mismo gmail para responder ya que es un ticket en investigación, ojala no me equivoque

No te equivocas, pueden tardar hasta 6 meses en contestarte, en mi único caso fueron unas 2-3 semanas.